Cambios y Devoluciones

Última actualización: 20 de junio de 2025

En Real Travel Perú trabajamos con seriedad y responsabilidad en cada etapa del servicio, desde la planificación hasta la ejecución de la misma. Por ello, es importante que nuestros clientes estén informados sobre las condiciones aplicables en caso de cambios o cancelaciones.

Esta política busca mantener una relación transparente, respetando tanto nuestros procesos operativos como los lineamientos establecidos por los distintos proveedores involucrados en la prestación de servicios turísticos.

Por la naturaleza de la organización y confirmación anticipada requerida, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago de servicios como:

• Tours programados.
• Paquetes turísticos.
• Reservas de alojamiento.
• Boletos aéreos o terrestres.
• Servicio de traslado.

Los servicios contratados están sujetos a disponibilidad, condiciones específicas y compromisos asumidos con anticipación. Por ese motivo, recomendamos revisar detalladamente la información antes de confirmar cualquier compra.

En situaciones personales de carácter excepcional, tales como emergencias médicas, accidentes o fallecimientos de familiares directos, se podrá evaluar una reprogramación o revisión del servicio contratado.

Estas solicitudes deberán presentarse con documentación sustentatoria válida y serán atendidas de forma individual. La respuesta será comunicada en un plazo máximo de 5 días hábiles. Toda decisión será definitiva y dependerá de la naturaleza del servicio y de los acuerdos contractuales establecidos al momento de la compra.

En caso de solicitar un cambio de fecha o modificación del servicio, este podrá gestionarse bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe realizarse con un mínimo de 5 días calendario de anticipación.
• Está sujeta a disponibilidad para la nueva fecha propuesta.
• Podrían generarse cargos adicionales si el cambio implica gestiones externas.

Solicitudes realizadas con menos de 48 horas de anticipación no podrán ser atendidas.

Para solicitar un cambio, modificación o evaluación por caso excepcional:

1. Comunícate a ventas@realtravel.pe o vía WhatsApp al +51 950846457
2. Indica tu número de reserva o pedido, fecha de servicio y motivo de la solicitud.
3. Adjuntar, la documentación necesaria.

Nuestro equipo evaluará tu solicitud con atención y respeto, priorizando una solución adecuada en el menor tiempo posible.

Real Travel Perú valora la confianza de cada cliente. Esta política tiene como objetivo brindar claridad sobre las condiciones aplicables a nuestros servicios, manteniendo un equilibrio entre la flexibilidad y la operatividad responsable.

Agradecemos tu comprensión y te recordamos que, ante cualquier duda, estamos siempre disponibles para asesorarte.